Fondeli.rs (u daljem tekstu: “mi”, “naš”, “naš sajt”) se obavezuje da poštuje privatnost svojih korisnika i štiti njihove lične podatke u skladu sa važećim zakonodavstvom Republike Srbije, kao i sa Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), u slučaju da se primenjuje. Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo vaše lične podatke prilikom korišćenja našeg sajta i kupovine proizvoda.
1. Koje podatke prikupljamo?
Prilikom korišćenja našeg sajta i obavljanja kupovine, prikupljamo sledeće vrste podataka:
- Lični podaci: ime i prezime, adresa, broj telefona, e-mail adresa, PIB (u slučaju pravnih lica), naziv firme, matični broj firme i drugi podaci potrebni za realizaciju narudžbine.
- Podaci o transakcijama: podaci o proizvodima koje kupujete, količinama, ceni, načinima plaćanja i istoriji porudžbina.
- Tehnički podaci: IP adresa, informacije o vrsti i verziji pregledača, operativnom sistemu, vreme pristupa sajtu, podaci o pretraživačkom uređaju i druge slične informacije.
2. Kako koristimo prikupljene podatke?
Vaši podaci se koriste u sledeće svrhe:
- Obrada narudžbina: za obradu vaših porudžbina, dostavu, naplatu i ispunjavanje drugih obaveza u vezi sa kupovinom.
- Korisnička podrška: kako bismo odgovorili na vaša pitanja i rešavali eventualne reklamacije.
- Marketing: sa vašim pristankom, za slanje promotivnih e-mailova, obaveštenja o akcijama, novim proizvodima ili uslugama. U svakom trenutku možete se odjaviti sa naše mailing liste.
- Unapređenje usluga: za analizu i poboljšanje naših proizvoda i usluga, kao i za analizu ponašanja korisnika na sajtu.
3. Prikupljanje podataka putem kolačića (cookies)
Na našem sajtu koristimo kolačiće kako bismo unapredili korisničko iskustvo, analizirali posetu sajtu i omogućili određene funkcionalnosti (npr. zapamćivanje vaših preferencija ili stavki u korpi). Kolačići ne prikupljaju podatke koji vas direktno identifikuju. Za više informacija o kolačićima, pročitajte našu Politiku kolačića.
4. Deljenje podataka sa trećim stranama
Vaši lični podaci neće biti prodavani, iznajmljeni ili deljeni sa trećim stranama, osim u sledećim slučajevima:
- Obrada plaćanja: Podaci o plaćanju mogu biti prosleđeni trećim stranama koje obavljaju plaćanja (banke, procesori plaćanja).
- Dostava proizvoda: Podaci o adresama mogu biti prosleđeni kurirskim i dostavljačkim službama kako bi vaša porudžbina bila isporučena.
5. Sigurnost podataka
Mi primenjujemo tehničke i organizacione mere zaštite kako bismo obezbedili bezbednost vaših ličnih podataka. To uključuje šifrovanje podataka, zaštitu od neovlašćenog pristupa i redovno praćenje bezbednosti sistema. Međutim, iako se trudimo da zaštitimo vaše podatke, nijedna metoda prenosa putem interneta ili metoda elektronskog skladištenja nije 100% sigurna, pa stoga ne možemo garantovati apsolutnu sigurnost.
6. Prava korisnika
Kao korisnik, imate sledeća prava u vezi sa vašim ličnim podacima:
- Pravo na pristup: možete zatražiti kopiju podataka koje imamo o vama.
- Pravo na ispravku: možete ispraviti netačne ili nepotpune podatke.
- Pravo na brisanje: možete zatražiti brisanje svojih podataka, pod uslovom da ne postoje zakonske obaveze za njihovo čuvanje.
- Pravo na ograničenje obrade: možete zahtevati da obustavimo obradu vaših podataka pod određenim okolnostima.
- Pravo na prenosivost podataka: možete tražiti da vam omogućimo prenos podataka u strukturiranom formatu.
- Pravo na prigovor: možete se usprotiviti obradi vaših podataka u određenim situacijama, kao što je direktni marketing.
Ako želite da ostvarite neko od ovih prava, možete nas kontaktirati putem e-maila info@fondeli.rs.
7. Kako čuvamo vaše podatke
Vaši podaci će biti čuvani samo onoliko koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe obrade, a nakon toga će biti obrisani ili anonimizovani, u skladu sa važećim zakonodavstvom.
8. Izmene politike privatnosti
Zadržavamo pravo da u bilo kojem trenutku izmenimo ovu Politiku privatnosti. Sve izmene biće objavljene na ovoj stranici, a kada to bude potrebno, obavestićemo vas putem e-maila. Preporučujemo da povremeno pregledate ovu stranicu kako biste bili u toku sa eventualnim promenama.
9. Kontakt
Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica u vezi sa zaštitom privatnosti ili obradom vaših podataka, slobodno nas kontaktirajte na:
- E-mail: info@fondeli.rs
- Telefon: +381 62 148 08 58